Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Camille In April 1986 queremos que disfrutes tu compra con total confianza. A continuación detallamos tus derechos y el procedimiento para cambios, devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).
1. Derecho a retracto (arrepentimiento)
Al ser una compra realizada a distancia, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución total de lo pagado, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
2. Garantía legal (productos con defecto)
Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes una garantía legal de 6 meses desde su recepción. Dentro de ese plazo puedes elegir libremente entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero.
3. Cambios por talla o color
Además de tus derechos legales, aceptamos cambios voluntarios por talla o color dentro de los 30 días desde la recepción, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original, sujeto a disponibilidad de stock.
4. Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos a hola@camilleinapril1986.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de despacho para la devolución.
5. Costos de envío
En caso de defecto de fabricación o error de nuestra parte, Camille In April 1986 asume el costo del envío de devolución. En el caso del derecho a retracto (arrepentimiento sin defecto), el costo del envío de devolución es de cargo del cliente.
6. Plazos de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago / Transbank).
Estos derechos son irrenunciables y complementan las garantías establecidas por la ley chilena.